Falabella

一、Falabella平台简介

Falabella是智利最大的综合零售商,也是南美地区最大的零售商之一。Falabella旗下包括实体百货店、购物中心、超市以及电商平台。Falabella电商平台于1998年上线,已经运营超过20年,是智利电商发展最早、规模最大的平台之一。

二、Falabella平台优势

1、庞大的本地用户群

根据智利电子商务协会(ACE)2021年度报告,Falabella电商平台的活跃用户数达到600万,占到智利电商用户总数的35%。

智利主要电商平台用户数(单位:万)

来源: 智利电子商务协会2021年度报告

2、完善的物流体系

Falabella自主研发的物流系统每天可处理订单量超过10万单, 90%的订单能在48小时内送达。

Falabella物流配送表现

来源: Falabella 2021年年度报告

3、多样的支付方式

平台支持信用卡、借记卡、银行转账等各种本地常用支付方式。2020年,信用卡支付占 Falabella 支付总额的比例超过95%。

2020 Falabella 支付方式占比

来源: Falabella 2020年年度报告

三、合适的卖家类型

1、时尚服饰品牌

服饰类是Falabella的主要商品结构, 占所有商品的比例达到43%。其中以潮流服饰品牌占比最大, 达18%。

Falabella主要商品类别占比：

来源: Falabella 2021年商家类别报告

2、母婴商品

智利的产品安全标准较高, 国际知名品牌的母婴商品受到广泛信任。Falabella母婴类商品交易额2021年同比增长超过50%。

Falabella母婴类商品交易规模：

来源: Falabella财报

3、美妆个护品牌

智利女性对美妆个护的消费需求旺盛, 进口品牌具有较高知名度。Falabella美妆类商品销量稳定增长, 占所有商品类交易总额的12%。

四、卖家如何入驻

根据Falabella平台的入驻流程, 卖家入驻的主要步骤包括:

1、提交入驻申请

卖家需要在Falabella的合作伙伴页面提交入驻申请, 提供公司基本信息, 包括:

• 公司名称、注册地
• 经营类目及主营产品
• 曾合作的电商平台
• 近一年销售额及交易数据

2、平台审核

Falabella的业务团队收到申请后, 会进行入驻审核, 重点检查:

• 公司背景真实性
• 产品符合平台定位
• 财务状况

审核周期约为5个工作日。

3、提交商品及开店

审核通过后,卖家需要在2周内提交至少20款商品信息, 包括:

• 产品名称、分类、详情页面
• 产品图片(至少5张)、视频
• 商品售价

提交商品后, Falabella会对商品信息进行审核, 通过即可正式开店登陆并上架销售。

4、签署合同及缴纳保证金

根据Falabella的规定, 正式入驻前需要签署平台服务协议, 并缴纳5万美元的保证金。保证金将在合作期间抵扣各种违约费用。

入驻完成后, 卖家即可通过后台管理店铺, 发布商品进行销售。Falabella也会提供技术及运营支持, 帮助店铺开展营销活动。

五、支付结算方式

Falabella的支付结算周期为每月结算一次。具体结算流程如下:

1. 交易确认

每月1-5日, Falabella会对上月所有订单进行确认, 筛选出已完成的有效订单。

2. 生成结算单

Falabella会在每月7日前, 根据确认的有效订单数据, 向卖家出具上月交易的结算单。

结算单会列明:

• 订单总销售额
• 平台抽成比例
• 卖家应结算金额

3. 结算支付

Falabella会在每月15日前, 通过PayPal或银行转账的方式, 向卖家支付上月交易的结算款项。

支付币种支持USD、CLP等主流货币。银行账户需要卖家提供。

4. 结算异常处理

如果卖家对结算单有异议, 可以在收到结算单后3个工作日内提出, 并提供订单数据及证明材料。Falabella收到反馈后会进行审查, 必要时会重新出具结算单。

以上是Falabella结算的标准流程, 每个季度末还会进行全面结算审计, 核对数据准确性。整个结算系统以智能化和标准化为目标, 保证结算的准确、及时、透明。

六、常见问题解答

Q：是否需要本地公司注册?

A：不需要。卖家可以直接与Falabella签约, 使用其境外公司信息入驻。

Q：如何进行客户服务?

平台提供在线客服系统, 卖家可以实时回复用户咨询。如有纠纷, Falabella也会提供仲裁服务。

Q：入驻是否需要缴纳保证金?

是的, 签约时需要交纳一定金额的保证金, 用来抵扣可能发生的违约罚款等费用。