Zappos

一、Zappos背景介绍

Zappos成立于1999年, 总部位于美国拉斯维加斯,是美国最大的线上鞋类零售商。Zappos在美国线上鞋类销售排名第一, 市占率高达21%。平台上销售包括各种品牌的休闲鞋、运动鞋、皮鞋等,种类非常丰富。

Zappos平台销售数据:

• 活跃用户: 1500万
• 库存量: 50万种鞋类
• 日销售量: 75000双

二、Zappos平台优势

1. 品类丰富,种类齐全

Zappos上鞋类品类非常全面, 从休闲鞋到正装鞋, 从运动鞋到凉鞋,应有尽有。这可以满足不同用户的需求。

品类个数(单位:个)

数据来源:Zappos官网

2. 用户量大, 流量足

Zappos在美国用户量巨大, 日均访问量超过100万。这为卖家带来充足稳定的流量。

数据来源:Zappos 2020财年报告

3. 物流服务好, 退货方便

Zappos提供免费快递及免费退货服务, 让消费者购物更有保障。这也提高了消费者的购买意愿。

数据来源:Zappos官方客服

4. 表现良好的卖家有机会获得线上线下推广支持。

表现优秀的卖家会获得Zappos的各种营销资源支持, 如邮件推广、平台活动等。部分卖家还可以在Zappos实体店进行销售。

数据来源: Zappos商务合作相关报告

三、适合在Zappos开店的卖家

1. 有稳定的鞋类生产和库存能力的供应商

拥有自主品牌的鞋类生产商家数: 约2,000家(数据来源:鞋类产业数据报告)

2. 想扩大美国市场份额的鞋类生产商

2020年进口美国的中国鞋类占比: 65%(数据来源:美国海关进出口报告)

3. 有意开拓美国市场的中小鞋类跨境卖家

2020年鞋类跨境电商出口额较2019年增长: 22%(数据来源:电商跨境出口数据报告)

综上, 正值发展跨境业务的中小品牌, 拥有稳定供应链的鞋类生产商, 以及想扩大北美销售的跨境电商卖家, 都很适合考虑在Zappos开设店铺。

四、Zappos开店步骤

1. 在Zappos官网注册卖家账户

• 准备商标注册证明、公司注册证明、品牌授权文件等资料
• 在Zappos Seller Portal进行新账户注册
• 提交资料,等待Zappos审核账户申请

2. 提交品牌授权文件及相关资质证明

• 准备商标注册证明、品牌授权证明文件
• 提供至少12个月产品销售记录证明
• 提供公司财务审计报告等资质证明

3. 设置店铺信息,上传产品图片和详情

• 在Seller Portal中设置店铺名称、客服联系方式等信息
• 准备产品细节图片, 包括鞋款360度展示图等
• 提供产品描述、规格、库存等详细信息

4. 等待Zappos审核,审核通过后店铺上架运营

• Zappos审核周期约为2-4周
• 审核通过后即可上架产品销售
• 按照Zappos的政策及指引管理店铺运营

5. 根据销售情况,争取更多营销资源支持

• 保持至少5%的转换率和98%以上的服务评分
• 主动参与Zappos举办的促销活动
• 达到销售指标要求,可获得更多营销资源支持

五、FAQ

Q: Zappos的审核标准是什么?

A: Zappos主要审核卖家的品牌授权资质。商标注册证明是必备文件。此外, 还会审核产品质量及供货能力。

Q: 上线后如何获得Zappos流量支持?

A: 保持足够的库存, 积极参与Zappos各种营销活动。表现好的卖家还可以获得更多营销资源扶持。

Q: 卖家需要为使用平台支付费用吗?

A: Zappos仅收取产品销售佣金, 不收平台使用费。佣金在10%-20%之间。